مجموعة من الخدمات الداعمة للأعمال في مجالات تخصصية محددة، تساهم بصورة فعالة في تحقيق الأهداف التشغيلية المطلوبة، دون أن يستوجب ذلك التشغيل الكلي للخدمات.
إدارة وتشغيل عمليات قنوات التواصل المختلفة مع العملاء، وتوفير حلول متقدمة تدعم الاتصال بالمستفيد كقنوات التواصل المرئي.
إسناد الأعمال التشغيلية للجهات الحكومية والخاصة.
إدارة جودة المنصات الرقمية وفحصها وتدقيقها بما يحقق استمرارية الخدمات.